Политика возврата

Как отменить заказ

Если вы решите отменить свой заказ на экскурсию: сообщите о своем решении консультанту компании krabitours.ru и убедитесь, что он получил ваше сообщение.

Заказы, сделанные онлайн через krabitours.ru, выполняются в соответствии со следующей политикой отмены:

  • Отмена до 5 дней до даты тура: полный возврат средств за исключением 4,5% кредитной карты или сборов Paypal.
  • Отмена от 5 дней до даты тура: бронирование не подлежит возврату.

Отмена всегда возможна в следующих ситуациях:

  • В случае неожиданной болезни или травмы мы вернем вам деньги в полном объеме. Пожалуйста, предоставьте нам заявление доктора о том, что вы или ваши спутники были больны и не могли путешествовать.
  • В случае смерти любого из участников тура или их семей.
  • В случае плохих погодных условий. Если погода не позволит провести экскурсию и туроператор решит отменить тур, вы либо будете перебронированы на другую дату, либо вам будет возвращена полная сумма.

Если причина вашей отмены указана в страховом полисе, вы можете подать иск в соответствии с этим полисом.

В случае внесения депозита авансом, мы оставляем за собой право удержать депозит в качестве административного сбора.

Уже забронированные туры не могут быть отменены и перебронированы, если доступны специальные предложения. Это относится ко всем сделкам и любым другим специальным предложениям, которые могут быть доступны.

Возвраты

Любой возврат средств, согласованный с руководством krabitours.ru, будет обработан в течение 10 дней.